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广州养老机构要标准化,怎么个标准法?

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-09-15 来源:养老网 作者:养老信息网 浏览次数:237

广州市全面推进养老机构标准化建设工作,2020年实现全覆盖

今年6月,广州市发布了《广州市养老院服务质量建设专项行动工作方案》。根据《方案》,到2020年,养老机构标准化建设、标准化管理将成为广州机构养老服务的常态。

怎样推进养老服务标准化管理全市覆盖?9月14日-15日,2017年广州市养老机构标准化培训工作会议在广州市老人院召开,全市179间养老机构的院长、副院长和护理服务主管共500多人参加培训。据市民政局介绍,此次培训会议的召开,标志着广州市养老机构标准化建设进入了全面发展阶段。

标准化工作,为老人定制个性化的养老服务

88岁的范姨准备入住广州市老人院,在办理入院手续期间,她来到专门设置的能力评估房间,在工作人员的指导下进行入院评估。“范姨您平时是怎样吃饭的,可以做一次给我看看吗?平时走动需不需要人扶啊?”负责评估的工作人员指引范姨完成了起床、如厕、洗澡、上下楼梯等日常自理能力的测评。接着,工作人员还对范姨的性格爱好、心理状态、记忆力等情况进行评估。范姨的每项能力都以分数形式记录在一份《老年人照顾需求等级评定表》上。广州市老人院介绍,每位老人入住养老院前,都要进行能力测试,院里根据等级不同,为老人定制个性化的养老服务。

据广州市老人院副院长刘联琦介绍,该院自2001年开始养老标准化探索,2002年通过iso9001质量管理体系认证,2014年该院启动全面标准化建设工作,目前已成为广州市养老机构标准化建设工作中的优良典型。“我们制定的标准化服务流程是从工作人员的实际工作中归纳总结出来的,在推进标准化的过程中继续改善提升,这样能够保证标准化工作的有效落实和推广。”刘联琦表示。

79岁的戚阿姨患有偏瘫,只有左手可以活动,生活不能自理。记者来到她的房间时,护工正在为她用棉签沾温水做细致的口腔清洁。护师张华英表示:“我们给老人家清洁口腔有一套完整的流程,清洗顺序、清洁方式等等都有明确的规定。在没有实行标准化之前,有的护理人员会使用错误的刷牙方式,比如横着刷,而现在每个人都知道正确的清洁方式了。”

广州机构养老服务迈向标准化

据了解,2011-2016年,广州市养老机构床位从2.8万张增加到5.9万张,增长110%,每千名老人拥有床位数从24张增加到40张,增长了66%。近几年,广州市养老服务发展步伐非常迅速。另一方面,随着养老机构和床位数的日益增多,管理服务水平参差不齐、地区之间存在较大差异、管理和服务标准不够健全等问题也日益凸显,机构养老服务迈向标准化发展的需求日益迫切。

广州市民政局许永明副巡视员、广州市质监局张嘉红副局长在开班动员讲话中均表示,广州市养老机构提升服务质量、加强标准化管理,特别是全面加强标准化安全管理的时代已经来临。

记者 付 怡 实习生 范嘉欣

(羊城派 2017年9月15日)

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