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【重庆日报】福利院老人有了“经纪人”

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-03-31 来源:养老网 作者:养老信息网 浏览次数:998

本报讯 (记者 陈波)以前似乎只有明星才有经纪人,而如今福利院的老人也有了自己的“经纪人”。3月23日,这一新鲜事就发生在市第一福利院。

“老人‘经纪人’是为老人提供‘专属化、全方位、可持续’的老年人社会工作服务的社工。”市第一福利院负责人解释,近年来随着生活水平的提高,传统护理员已越来越难以满足老人们的需求,老人“经纪人”的探索应运而生。

在市第一福利院,“经纪人”给每位老人建立了跌倒风险评估表、自理能力评估表、家族图谱及生态系统图等包含数十项信息的档案,并对老人信息进行动态跟踪管理。

针对老人个性需求,老人“经纪人”还为特殊老人提供集环境适应、人际交往、心理关怀、价值提升、生活协助等于一体的个案管理服务,协助老人适应环境,提高老人应对及解决问题的能力。

同时,市第一福利院还整合高校及社会资源,开展志愿服务,形成“社工+义工”联动机制,每月开展志愿服务活动,让老人感受来自志愿者的关爱,提升其幸福指数。

此外,老人“经纪人”还将通过电话、微信、微博、qq等方式定期与老人家属沟通,告知老人在院内生活整体情况;邀请家属参加院内活动,缩短家属与老人、“经纪人”之间的距离;开设网络活动室,协助老人视频通话,解决关系疏离问题。

“你还莫说,这些‘经纪人’硬是要得!我家里的事,他们记得比我还清楚,吃药、体检这些事都靠他们提醒!”张婆婆的一席话引来众多老人的附和。

定期进行的老人满意度调查显示,老人们对“经纪人”的服务态度、活动、心理关怀、小组活动及日常工作等满意度均达到99%以上。

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