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失能失智老人院的酸甜苦辣——对话康乐托老院院长胡丽明

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-10-24 来源:养老网 作者:养老信息网 浏览次数:198

本期对话嘉宾:胡丽明,浙江省台州市椒江区康平托老院院长,康乐托老院和康平托老院都以收住失能失智老人为主,用胡丽明女士的话说,大多数养老院不收失智和失能的老人,可是我们想,正是因为失能失智才是最需要我们来照顾的对象。很多失智老人外出经常迷路回不了家,有的家里人会找好几天才能找到他们。如果我们养老院收养了他们,我们就能成天看着护着,老人的家人也能安心工作,这也是我们最大的欣慰。

胡丽明院长生活照

      问:您能介绍一下你们养老院的大致情况吗?

      答:我们现在有两处养老院,五百张床位,现在住了三百多位老人,这些老人多数都是失能失智老人。我们也正在修建第三处养老院,实现多地连锁管理。

      问:您是哪年开始办养老院的呢?为什么是以失能失智老人为主?

      答:我是2003年开始办的养老院,大多数养老院都不收失智和失能的老人,可我想,正是因为失能失智才是最需要我们来照顾的对象。很多失智老人外出经常迷路回不了家,有的家里人会找好几天才能找到他们。如果我们养老院收养了他们,我们就能成天看护着,老人的家人也能安心工作,这也是我们最大的欣慰。

      问:这些老人都是有家庭、子女的吗?

      答:是的,五保户很少,基本上都是有家庭和子女的。也有一些老人是政府、残联委托给我们看护的重残重症老人。

      问:这些老人的身体、疾病大都一样,但来历不一样,在你们看来,他们有区别吗?

      答:区别还是有的,普遍的子女都还算孝顺,可个别子女也不是很孝顺的,比如退休金高的老人的子女就会比低收入的状况好一些,高退休金的老人,子女就特别关心老人的身体,而且,他们还会对硬件设施有更高的要求。老人自己的身体因素,腿脚不灵活,脑经不灵活,没有生活质量,所以应需要,我们现在努力在新院上的建设上尽量满足老人的需求,让他们在我们院的晚年能够舒心一点。

      问:你们的护理人员最头疼的是什么事?

      答:有的老人大小便失禁,他们自己根本不知道,到处都会弄脏。我们在招聘护工的时候就会要求护工必须不能怕脏,否则就干不下去,我们也不会要。护工需要为老人及时处理、换洗,保证老人的干净。

      问:护工好招吗?

      答:护理人员就是不太好招,前些年都是招聘的是外来务工人员,但是一到春节这样的时候,他们就会回老家,所以,我们在招工的时候尽量要夫妻俩。

      问:外来务工人员并不一定懂护理?

      答:我们会组织培训。要知道,伺候这些老人都特别难,有时需要克服很多心理障碍,年轻的学生有时根本不愿意做这样的工作,我们也是迫不得已,但在日常护理时我们管理人员都会对他们进行培训,日常也会监督,要求他们规范,有时候老人需要的也不是专业护理,需要的是你像亲人、儿女一样照顾他们。但是,以后,我想我们会尽量招聘护理学校的学生,实现规范化管理。

      问:我们也经常在新闻里看见有失智老人走失,在你们院有这样的情况吗?你们怎么办?

      答:当然会发生这样的情况,一开始我们为了预防这样的情况发生,是把失能和失智老人分开住的。失能老人和一些正常、健康的老人住在一起。失智老人住在一起。失智老人住的地方,我们会在窗子外加护栏,大门也有专门的人员看着,防止他们出溜。但,想走的老人在逃跑的时候好像变得尤其聪明,他们也会动一些脑筋,比如护栏无法翻越,他就想着大门的疏忽。等有人的时候,他们乖乖的远远的呆着,一旦他发现看大门的人放松警惕,他就迅速从大门跑出去。有一个老人就这样利用大门看守的疏忽走不见了。我们和他的家人都特别着急,发动人员四处寻找。幸亏他还能记得他孩子的名字,被人送回家了。

      问:除了跑掉或者走失,还有别的危急情况发生吗?

      答:有,比如摔伤。因为他们不懂事,有时候像孩子,爬到高处,有的老人不高兴了还会打工作人员。但是,我们托老院的口碑在当地都是非常好的,家里的子女也是看见我们工作人员对老人的照料时候的爱心。有老人因为自己的原因摔伤发生,还没有家属或者子女找过我们赔偿。

      问:不能保证每一位家属都通情达理,你们有没有想过受伤的老人怎么办?

      答:我们托老院都为老人们上了意外伤害保险。

      问:照顾这些老人是不是特别费心伤神?

      答:是这样,劳心费力。但是,失智老人并不是都会逃跑或者脾气不好,许多老人都很乖,他们的智力像七八岁的孩子。对待七八岁的孩子,你只要耐心哄好,他们就非常听话,有时为了讨大人喜欢,他们会努力做到很乖。

      问:能讲一个故事吗?

      答:有一位老人,他是一位智障老人,刚来我们院的时候,每天半夜都能听见他哇哇大叫,吵得和他同住的所有老人都睡不好觉,他不但吵闹,也不听工作人员的话,有时还要打工作人员。有一天夜里,我又听见他在房间里大吵大闹了,于是就走进房间对他说:宗明(老人的名字),怎么不乖了?现在只有两点多,你不睡觉把大家都吵醒了,如果宗明乖的话,阿姨等天亮就把妈妈叫来好不好?虽然他比我大,但他的智力只有几岁,所以我自称阿姨,他就像孩子一样立马老实了。哄这些老人,还是需要技巧的。

      问:除了哄他们开心,这又太需要技巧,您还有别的招儿吗?

      答:嗯,我后来想了一个法子,既能让他们服帖又能让他们有兴趣的游戏。我们台州有许多代工厂,专门组装一些小玩具之类。我就去工厂要了一些玩具部件,教他们组装成一个玩具,如果被我们验收合格了,我们就奖励他们一些糖果或者小玩意,还发工钱。一开始也是抱着试试看的态度,没想到这一试特别灵,老人对此乐此不疲,有的老人特别晚都不愿意睡,说要做“工作,挣钱”,开心得不得了。看见他们这样,有时我特别欣慰,所以,老人还是很好哄的。

      问:咱们再聊聊失能老人好吗?失能老人最主要的都是什么问题呢?

      答:失能老人相对就省心多了,但是可能在身体照护方面会花更多心思。许多重症、重残的高龄老人,随时都可能有生命危险,开养老院这些年以来,我为好些老人送过终。我陪他们走向生命的尽头,像看着自己的长辈去世一样,需要给他们爱,更需要克服自己的脆弱,勇敢面对死亡。我也需要陪着护理人员一起,消除他们面对死亡的恐惧。

      问:严重的长期卧床不起的老人的护理盲点在哪儿呢?

      答:长期卧床不起的老人容易患褥疮,记得刚开养老院的时候,政府不是也鼓励的是先发展后管理么,我们当时的医疗服务跟不上,老人得了褥疮,是我学着像医生和护士一样给他们涂药水,用酒精消毒,把坏掉的肉剪掉。后来我们和医疗所有合作了,也要求护理人员对卧床不起的老人勤翻身、勤换洗,现在在托老院的老人,基本上都不得褥疮了。

      问:您现在正在修建的第三处托老院,打算还是以收住失能失智的老人为主吗,还是会考虑健康的老人多一些?

      答:新建的养老院,我考虑的是硬件设施和软件的照护上都要求档次高一些,不论是不是失能失智还是正常老人。我想以收费的等级来区分吧,可能会比前两处养老院收费高一些,满足高要求的家庭,但三者我都会兼顾,互相支持。

      问:您开办养老院这些年以来,您觉得您的家庭生活得好吗?

      答:最初几年,我一个人单枪匹马,现在连老公也辞职了支持我的事业。经过我们夫妻的同心协力,托老院的名声传到了邻近的市县,渐渐的,老公分担了我的工作,他变成主角了。我觉得现在我过得挺好。

 


(本期完)

(采访、制作:阿杜)

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