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租出来的连锁养老机构——对话荆州颐康园养老连锁机构负责人杜时芬

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-10-24 来源:养老网 作者:养老信息网 浏览次数:993

本期对话嘉宾:杜时芬,荆州市荆州区颐康园托老所、松滋市街河市镇雷鹰坡老年公寓、江陵县潘市老年公寓主要负责人。曾就职于国营八一畜牧场会计二十余年,后经商从事服装、餐饮等行业,2003年赴港考察老年事业后于同年开办荆州市首家政府注册民营托老所。迄今为止,为400余位老年提供服务,并照顾部分“三无”老人。未来计划开办养老院附属医疗机构,让入住的每一位渡过一个愉快、幸福的晚年!

 

 

      问:您租房干养老院已经多少年了?

      答:从03年到现在,整整八年。

      问:能说说最初是什么情况吗?

      答:最初规模很小,刚开始的时候,租的是一个教师宿舍四室四厅,我就是在这种情况下干起的。

      问:邻居有人提出抗议吗?

      答:当然遭遇抗议了,小区有很多居民都不愿意我们在宿舍里干起了养老院。我们租过来的时候一开始肯定得先改建、装修。等住上人了,有的还是比较开明,能够接受。但有的邻居就去民政局抗议,我们只好搬家。

      问:这个时候老人多吗?

      答:住满了,老人还住得很快乐。我们是在抗议声中,把服务一点一滴做好的。我们这里是中型城市,除了在报纸媒体上做广告,就是靠亲戚朋友口碑相传。很多老人愿意住在这里,教师宿舍,环境挺好的。老人没事也能去小区散步,和别的老人聊天。

      问:后来怎么搬走了?

      答:一是小区居民抗议,二是规模也大了,租的几间屋子住不下了。我们希望还是扩大一下规模。就去离城中心稍远的地方找了一个大仓库。接着仍然是改建和装修。但显然硬件条件不好了,而且周围住户也不集中,老人流失得特别厉害。这个是我们经历的困难时期。

      问:为什么租仓库呢?租房很困难吗?

      答:是的,租房当然困难了。人要是多,就要求租的地方足够大。像那么大,又空闲的房子是很难找到的。我们在紧急搬家的情况下租了仓库,也是万不得已。但随后效果并不理想,只好再找其他地方。

      问:后来找到了吗?花了多少时间?找到了什么样的地方才让这样的情况有所转变?

      答:这样的情况大概持续了两三年吧。中间有一些经历特别艰辛和辛酸,就是为了要争一口气。当然,后来好转的时候,是我们找了一个类似商务写字楼的楼,那栋楼有三层都是空的,写字楼你知道,都非常宽敞明亮。我们租过来,只需要按照养老院建设标准,重新设计,打隔间,增加房间的设施,就好了。从此,我们的情况就好了起来,后来越来越好。

      问:您刚才说为了争一口气,是自己和自己置气吗?

      答:是这样,我一开始办养老院,民政局不给我发证。他们认为没有一个案例在前,当时民营养老机构很少,我们本地区我们算是第一家民营养老机构。有一些领导就很不看好。我当时就在民政局领导办公室里承诺,你们让我做,我一定会给你们一个好答案的。其中一个领导也是摸着石头过河的意思,就说把这个证颁给我,让我试试,一定不要让他失望。我这么多年一直都是因为在争这口气。

      问:您为什么就想着要办养老院呢?

      答:我四十岁不到就从单位出来,也干过很多别的事情。02年的时候,机缘巧合,去深圳游玩的时候参加了一次贸易会议。那次会议给我的印象特别深刻,参加会议的有很多著名的企业家。他们在会上提到了一项吸引我的事业,那就是养老。许多企业家都分析,现在的许多领域都市场化了,但惟独养老这块还处于国家垄断阶段,未来势必会准许民营进入。这和我的想法不谋而合,我正是有打算干养老这一行,参加了这次会议后,回到荆州,03年就开始准备了。

      问:您一直租房,难道不怕承担风险吗?

      答:我一直还真的没有担心过有什么风险,想的是,如果面临拆迁,政府总会赔偿我。

      问:你租房过后再改造成养老院,一切都是按照国家明文标准吗?

      答:不仅仅是,国家很多养老院做得都不够好,我为此专门去香港考察过。参观了香港很多养老院,总结了许多经验。比如,养老院的地方空间要大,一切建设要保证视线开阔,老人们必须是在护工的视线范围内等等。

      问:您目前有三所养老院,既然是连锁,为什么不是统一的名称呢?

      答:主要是方便各个地方便宜行事,比如我们其中一个养老院是我们下面一个新农村里的养老院,建设养老院本来就是新农村建设所要求的一部分,我去那个地方做,还得遵循当地的政策,养老院的名字里就要包含所在的地区或者村当地的行政名称。这样也有政策优惠。我觉得名称的事是小事,只要是管理人员是我同一培训管理,是按照我们的经验去运转和服务就好了。

      问:你的医护人员都是通过什么渠道招聘进来的呢?

      答:我们的大多数医护人员都是基层医院返聘到这里来的。我们的培训方针是这样,专业人士带有经验的人士,经验丰富的人士又带经验欠缺的人士。

 

      (本期完)

                                                                                                                                              (采访、制作:阿杜

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