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居家养老服务的尝试——对话海口椰岛之家副院长李海

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-10-24 来源:养老网 作者:养老信息网 浏览次数:987

本期对话嘉宾:李海,海口椰岛之家老年公寓副院长。海口椰岛之家除了为住进公寓的老人服务外,最大的特色是还为在家的老人提供上门的居家养老服务。从老人自理到半自理到全护理以致最后临终关怀、送终。用他的话说是,具体到每一个老人,奉献我们的爱心呵护生命之火

图为李海先生在成都旅行时的照片

      问:介绍一下海口椰岛之家目前的情况吧,比如入住率?

      答:我们是两处,一处在市区,一处在郊外。海口市区入住率85%,郊区入住率45%。

      问:自己投资还是别人投资请您做管理呢?

      答:自己投资,这几个养老院其中有一半资金是我的。

      问:你很看好养老这一块是吧?

      答:如果没有找到更合适的投资方向前我会用心做养老,我做了近10年没有拿到政府一分的补贴。如果有更好的方向,我会选择干别的。

      问:那你之前为什么要投这一块?

      答:那是我老婆已经入行了,她从事了养老服务12年,主要管理敬老院与居家服务。她是情有独钟,我是既来之则安之。

      问:不如咱们好好聊聊居家养老服务这块吧,这一块刚开始,应该有不少人都很关注。居家服务都包括哪些服务呢?

      答:按时上门服务,主要做的是日间照料、残疾康复、读书看报、买菜做饭、家庭清洁、送医送药等。

      问:按时上门服务,就是按时收费吗?

      答:是的,主要接地是政府买单,统一收费。

      问:每天大概会上门服务多少家呢?

      答:7家。

      问:每天都要去吗?

      答:平均每家每月去8次,我们每月服务的老人是49家。

      问:需要多少人力呢?

      问:6个人。有时候也是机动调配。

      问:49家,6个人来完成,你是怎么安排他们的工作的呢?

      答:我们主要根据个人的劳动能力与区域分配,比如某个小区有几家那我们就安排一个人,尽量调整他们接受的服务时间,避免员工浪费跑路的时间。

      问:那些需要上门服务的老人都是些什么情况呢?居家养老服务跟家政小时工的区别在哪儿呢?

      答:我们服务的对象主要是孤寡、高龄、空巢老人。一般家政主要以家庭清洁为主,我们主要还兼任了老年护理工作,一条龙式服务。从老人自理到半自理到全护理以致最后临终关怀、送终我们都提供。

      问:居家服务的老人人数看起来跟一个小型养老院的入住人数也差不多。

      答:是的,但是居家养老那里自理的多,现在住养老院主要还是全护理占的比例大。

      问:收费之间的差别呢?居家养老你们收费高还是入住养老院的老人收费高一些?

      答:入住养老院收费高一些,因为入住养老院我们运营的成本很高,管理、物资等等都需要投入。

      问:作为养老院的经营者,你愿意入住的人多还是居家的人多?

      答:当然是居家拉,因为居家成本相对较低,整体投资小经营风险小。

      问:那居家服务的时候你们有什么协议吗?

      答:需要,签两份,与政府签也与服务对象签订了入户服务协议书。居家养老服务主要是政府购买服务,政府主要为孤寡老人买单。

      问:去居家服务的职工是你们养老院的全职工吗?

      答:一半是全职,一半还是我们请兼职小时工。

      问:一个老人那里需要花多长时间?

      答:如果老人满意员工的工作我们不必要很在意时间,一半情况一下一家下来需要一个半到两个半小时,老人结帐的时候有时也不会跟我们计较,都按整数给。

      问:对养老事业有什么话讲吗?

      答:前途一片光明眼前一片浓雾。用电影的那句话:黎明前的黑夜。但是具体到每一个老人的时候,奉献我们的爱心呵护生命之火吧。

 

(本期完)

                                                                                                                                         (采访、制作:阿杜)

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